Правила та умови надання послуг

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила та умови надання послуг (надалі за текстом Правила) розроблені відповідно до законодавства України та визначають порядок надання послуги персонального добору імені для дитини (надалі за текстом Послуга), яка надається дистанційно з використанням мережі Інтернет через веб-сайт babybe.app.

1.2. Сторонами відносин, що регулюються цими Правилами, є суб’єкт господарювання, відомості про якого наведені в розділі 2 цих Правил (надалі за текстом Виконавець), та фізична особа, яка замовляє та оплачує Послугу (надалі за текстом Замовник).

1.3. Оформлення замовлення та здійснення оплати підтверджують, що Замовник до укладення договору ознайомився зі змістом цих Правил у повному обсязі, зміст їх йому зрозумілий і він приймає їх без застережень.

1.4. Ці Правила застосовуються спільно з Публічною офертою (договором про надання послуг) та Правилами повернення грошових коштів, які розміщені на сайті Виконавця й у сукупності з цими Правилами визначають права та обов’язки Сторін.

1.5. У разі якщо окремі положення цих Правил допускають неоднозначне тлумачення, вони тлумачаться відповідно до умов Публічної оферти.

2. Відомості про Виконавця

2.1. Повне найменування Виконавця: ФОП Ковальчук Вадим Володимирович.

2.2. Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 3637709974.

2.3. Місцезнаходження (юридична адреса): 11601, Україна, Житомирська обл., м. Малин, вул. Шевченка, 15.

2.4. Фактична адреса збігається з юридичною.

2.5. Номер телефону для зв’язку: +380 73 390 00 00.

2.6. Адреса електронної пошти для звернень: hello@babybe.app.

3. Предмет Послуги та склад Результату

3.1. Послугою є персональний добір імені для дитини Замовника, що здійснюється на підставі відповідей, наданих Замовником у формі на сайті Виконавця.

3.2. Результатом надання Послуги (надалі за текстом Результат) є шість імен, кожне з яких розміщується під власним заголовком та супроводжується письмовим обґрунтуванням із зазначенням того, на яку саме відповідь Замовника воно спирається та як воно поєднується з прізвищем, зазначеним Замовником.

3.3. Результат розміщується на персональній сторінці, доступ до якої надається за унікальним посиланням, що не має строку дії та відкривається з будь-якого пристрою без введення пароля.

3.4. Позначення розділів Результату наводяться в такій редакції:

• 1) «Збіг за всім одразу» найкраще сходяться сенс, смак і звучання
• 2) «За значенням» найточніше передає те, що ви хочете закласти
• 3) «За звучанням» найкраще звучить у повному імені
• 4) «За вашим смаком» найбільше схоже на те, що вам подобається
• 5) «Звучить усюди» природно звучить у різному віці, мовах і країнах
• 6) «Несподіване» неочевидне ім’я, яке напрочуд добре вам підходить

3.5. Формулювання, наведені в пункті 3.4 цих Правил, відтворюють позначення розділів Результату дослівно та є твердженнями, які Виконавець зобов’язується підтвердити обчисленнями, передбаченими розділом 4 цих Правил.

3.6. Послуга є цифровою за своїм характером, надається виключно засобами мережі Інтернет і не супроводжується передачею матеріального носія.

3.7. Послуга надається в одній із двох форм, яку Замовник обирає до оплати. Пункти 3.1 і 3.6 цих Правил описують форму Персонального розбору. Другою формою є Особистий підбір, за якого добір здійснює куратор за участю Замовника.

3.8. Особистий підбір включає щонайменше одну консультацію із Замовником і, за його бажанням, із другим із батьків дитини; добір імен куратором з урахуванням складу сім’ї, країни проживання та мов сім’ї; зведення побажань обох батьків; перевірку звучання імені з прізвищем і по батькові, а також перевірку асоціацій і ризику глузувань. Результатом Особистого підбору є підсумковий перелік із трьох імен, погоджених із Замовником, разом із письмовим обґрунтуванням кожного з них.

3.9. Обчислення, передбачені розділом 4 цих Правил, застосовуються до Персонального розбору. Особистий підбір здійснюється куратором, і Виконавець не стверджує, що його результат отримано автоматизовано.

4. Порядок формування Результату

4.1. Обробка відомостей, наданих Замовником, за наслідками якої формується Результат, складається з обчислювальної частини, що виконується детермінованим програмним кодом, та текстової частини, що виконується моделлю обробки природної мови.

4.2. Обчислювальна частина охоплює такі дії:

• 1) нормалізація прізвища, за якої визначаються його складова структура, тип закінчення та ініціал, а латинська форма формується за офіційною схемою транслітерації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 27 січня 2010 року № 55;
• 2) оцінювання сполучення імені з прізвищем, яке включає сім окремих перевірок, а саме: збіг літер на межі двох слів; ритмічна структура складів; зіткнення двох проривних приголосних; буквосполучення, що утворюють ініціали; слово, яке виникає на межі імені та прізвища; корінь імені всередині прізвища; поведінка сполучення при переході в іншу мову;
• 3) визначення звукової структури імені без використання словника, а саме складів, типу кожного звука, наголосу та характеру закінчення;
• 4) перевірка того, чи утворює межа імені та прізвища самостійне слово.

4.3. Кожна з перевірок, передбачених підпунктом 2 пункту 4.2 цих Правил, має власну вагу, причому сума ваг дорівнює одиниці. Порушення знімає всю вагу відповідної перевірки, часткова відповідність знімає половину такої ваги, а відсутність зауважень не знімає нічого, при цьому кожне зняття супроводжується зазначенням причини.

4.4. З огляду на те, що наголос в українській мові є вільним, у випадках, коли наголос визначено евристично, а не за словником, правила, які на нього спираються, не застосовуються.

4.5. На підставі відомостей, обчислених у порядку, передбаченому пунктом 4.2 цих Правил, модель обробки природної мови формує дванадцять кандидатів, зазначаючи для кожного з них корінь та обґрунтування з посиланням на конкретну відповідь Замовника.

4.6. До сформованих кандидатів застосовуються правила відбору, які виключають кандидата повністю, а не знижують його оцінку, а саме:

• 1) кандидат, обґрунтування якого посилається на варіант, не обраний Замовником, виключається;
• 2) окремо перевіряється, чи є запропоноване слово ім’ям, яким справді іменують осіб, а не словом із відповідним значенням та не зменшувальною формою, поданою як повна;
• 3) твердження, які не можуть бути підтверджені, зокрема твердження про частотність, статистику та відомих носіїв, не допускаються.

4.7. Розподіл шести заголовків, наведених у пункті 3.4 цих Правил, здійснюється програмним кодом, а не моделлю обробки природної мови. Ім’я, розміщене під певним заголовком, повинно мати найвищий показник відповідної характеристики серед шести наданих імен, за винятком заголовка «Збіг за всім одразу», який визначається за сукупністю трьох характеристик.

4.8. На завершальному етапі модель обробки природної мови викладає обчислені дані природною мовою без додавання нових відомостей, після чого застосовується перевірка на появу в тексті числа, мови, країни або імені, яких не було у переданих моделі даних.

5. Вартість Послуги та способи оплати

5.1. Вартість Персонального розбору становить 499 ₴, вартість Особистого підбору становить 5 490 ₴. Обрана форма сплачується одним платежем. Періодичні платежі, автоматичне продовження та додаткові платежі за розширення складу Результату не застосовуються; кількість консультацій у межах Особистого підбору окремо не оплачується.

5.2. Оплата Послуги здійснюється в безготівковій формі через платіжний сервіс WayForPay такими способами:

• 1) платіжними картками платіжних систем Visa та Mastercard;
• 2) з використанням платіжних сервісів Apple Pay та Google Pay.

5.3. Інші способи розрахунків Виконавцем не приймаються, зокрема не приймаються готівкові розрахунки, накладений платіж та перекази з картки на картку.

5.4. Обов’язок Замовника з оплати вважається виконаним з моменту підтвердження платіжним сервісом успішного проведення платежу.

6. Безпека платежу

6.1. Реквізити платіжної картки вводяться Замовником на стороні платіжного сервісу WayForPay, на сайт Виконавця не передаються та Виконавцем не зберігаються.

6.2. Під час здійснення платежу застосовується протокол 3-D Secure, який передбачає підтвердження операції банком, що видав платіжну картку Замовника.

6.3. Виконавець не має доступу до реквізитів платіжної картки Замовника та не здійснює їх обробку в будь-якій формі.

7. Строк і порядок надання Послуги

7.1. Послуга надається негайно після підтвердження оплати шляхом відкриття доступу до Результату на сторінці, з якої здійснювалася оплата, та надсилання посилання на Результат на адресу електронної пошти, зазначену Замовником.

7.2. Граничний строк надання доступу до Результату становить двадцять чотири години з моменту списання коштів з платіжного засобу Замовника.

7.3. У разі неотримання доступу до Результату протягом 24 годин з моменту списання коштів Замовник звертається на адресу електронної пошти hello@babybe.app, за наслідками чого Виконавець відкриває доступ до Результату або повертає сплачені кошти в повному обсязі в порядку, встановленому Правилами повернення грошових коштів.

7.3-1. Особистий підбір надається інакше: після оплати Замовник зазначає на сайті спосіб зв’язку з ним, обравши один із запропонованих месенджерів; куратор звертається до Замовника цим способом, і саме таке звернення є початком надання Послуги. Граничний строк надання Особистого підбору становить чотирнадцять днів з дня, коли Замовник зазначив спосіб зв’язку; цей строк зупиняється на час очікування відповіді Замовника. Послуга вважається наданою з моменту надання підсумкового переліку.

7.4. Персональний розбір вважається наданим у повному обсязі з моменту відкриття Замовникові доступу до Результату.

8. Територія надання Послуги

8.1. Послуга надається на всій території, де доступний доступ до мережі Інтернет, за винятком території росії та білорусі.

8.2. Фізичної доставки немає та бути не може, оскільки Послуга є цифровою і надається виключно засобами мережі Інтернет.

8.3. З підстав, зазначених у пункті 8.2 цих Правил, перелік міст доставки, перелік служб доставки, самовивіз та накладений платіж до цієї Послуги не застосовуються.

9. Мова обслуговування та валюта розрахунків

9.1. Валюта розрахунків визначається країною Замовника: для Замовників з України розрахунки здійснюються у гривні, а для Замовників з інших країн у доларах США. Мова, якою відображається сайт, на валюту розрахунків не впливає.

9.2. З платіжного засобу Замовника списуються сума та валюта, показані Замовникові до підтвердження оплати.

10. Вимоги до Замовника

10.1. Замовником може бути повнолітня фізична особа, яка має повну цивільну дієздатність та використовує власну платіжну картку.

10.2. Використання платіжної картки, власником якої Замовник не є, без відома її власника є підставою для скасування замовлення та повернення сплачених коштів у порядку, встановленому Правилами повернення грошових коштів.

11. Порядок звернень Замовника

11.1. Звернення подаються на адресу електронної пошти hello@babybe.app або за номером телефону +380 73 390 00 00.

11.2. Строк розгляду письмового звернення та надання відповіді на нього становить два робочі дні з дня отримання звернення Виконавцем.

11.3. У зверненні зазначаються адреса електронної пошти, вказана під час оформлення замовлення, та дата платежу, що дає змогу ідентифікувати замовлення.

12. Прикінцеві положення

12.1. Ці Правила разом із Публічною офертою та Правилами повернення грошових коштів становлять єдиний комплекс документів, який регулює відносини між Виконавцем та Замовником.

12.2. До відносин Сторін застосовується редакція цих Правил, чинна на момент оплати Послуги.

12.3. У частині, не врегульованій цими Правилами, Сторони керуються законодавством України.